Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Site www.iskyplay.com

Version mise à jour : Janvier 2026

Dernière modification : 28/01/2026

Préambule

La présente Politique de Confidentialité (« Politique ») explique comment SAS DISC GOLF SPORT traite vos données personnelles, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).

Cette Politique s'applique à tous les visiteurs et clients du site www.iskyplay.com, ainsi qu'à toute personne ayant fourni ses données personnelles à SAS DISC GOLF SPORT.

Lisez attentivement ce document. Il est important que vous compreniez comment nous protégeons vos données.

Article 1 – Responsable de Traitement

1.1 Identification

La société responsable du traitement de vos données personnelles est :

SAS DISC GOLF SPORT

4 impasse de la fabrique

13690 Graveson - FRANCE

SIRET : 853 239 739 00016

Représentant légal : David PIEL - Président

Contact données personnelles : contact@iskyplay.com

Téléphone : 06 99 59 16 99

1.2 Délégué à la Protection des Données (DPO)

SAS DISC GOLF SPORT désigne son Président

Article 2 – Données Personnelles Collectées

2.1 Définition

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Exemples : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, historique d'achat, adresse IP, cookies, géolocalisation.

2.2 Données collectées lors de vos achats

Lors de votre enregistrement et de vos commandes, nous collectons :

| Catégorie | Données | Obligatoire ? |

| Identification | Nom, prénom | ✅ Oui |

| Contact | Adresse e-mail, numéro de téléphone | ✅ Oui |

| Adresse | Adresse postale, code postal, ville, pays | ✅ Oui |

| Paiement | Numéro de carte (traité par prestataire sécurisé) | ✅ Oui |

| Commande | Numéro de commande, produits achetés, date, montant | ✅ Oui |

| Livraison | Adresse de livraison, numéro de suivi | ✅ Oui |

2.3 Données collectées automatiquement (traceurs)

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

| Données | Objectif |

| Adresse IP | Localisation approximative, prévention fraude |

| Cookies | Mémorisation préférences, panier, analytics |

| User-Agent (navigateur, appareil) | Analyse de compatibilité |

| Pages visitées, durée de visite | Amélioration du site |

| Identifiant unique de session | Sécurité et gestion session |

2.4 Données sensibles

SAS DISC GOLF SPORT ne collecte pas volontairement de données sensibles au sens du RGPD, c'est-à-dire :

- Données de santé

- Données biométriques

- Données concernant l'origine raciale ou ethnique

- Données concernant les opinions politiques, religieuses

- Données relatives à la vie sexuelle

- Données génétiques

Si vous communiquiez involontairement de telles données, elles seraient supprimées immédiatement et traitées avec la plus grande confidentialité.

Article 3 – Bases Légales du Traitement

3.1 Consentement

Pour quoi : Cookies marketing, newsletter, communication commerciale

Nous ne traiterons vos données à ces fins que si vous avez donné votre consentement explicite (case à cocher, banneau cookie).

Droit : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans justification.

3.2 Exécution du contrat

Pour quoi : Traitement de votre commande, livraison, paiement, facture, gestion retours

Ce traitement est nécessaire pour exécuter votre contrat d'achat. Sans ces données, nous ne pourrions pas livrer vos produits.

3.3 Obligations légales

Pour quoi : Conservation des factures (10 ans), données TVA, données comptables

SAS DISC GOLF SPORT doit conserver ces données pour respecter les obligations fiscales et comptables.

3.4 Intérêt légitime

Pour quoi : Prévention de la fraude, amélioration du site, détection d'abus

SAS DISC GOLF SPORT a un intérêt légitime à protéger son site et à améliorer ses services.

3.5 Consentement spécifique

Pour quoi : Communications à des fins de prospection (newsletter, offres personnalisées)

Vous pouvez accepter ou refuser ces communications indépendamment.

Article 4 – Finalités du Traitement

4.1 Exécution des commandes

Vos données sont traitées pour :

- Traiter votre commande

- Gérer votre paiement

- Organiser votre livraison

- Créer votre facture

- Gérer les retours et remboursements

- Gérer les litiges ou réclamations

Durée de conservation : 10 ans

4.2 Gestion de compte client

Vos données permettent :

- Créer et gérer votre compte

- Stocker votre historique de commandes

- Gérer votre espace client

- Vous envoyer des confirmations de commande

Durée de conservation : Aussi longtemps que votre compte est actif + 3 ans après suppression du compte

4.3 Communication

Nous utilisons vos données pour :

- Répondre à vos demandes de support client

- Vous envoyer des informations obligatoires (confirmation de commande, état de livraison)

- Vous envoyer des notifications (colis arrivé, retard de livraison)

Durée de conservation : 1 an après clôture de la demande*

4.4 Marketing et prospection (SI VOUS AVEZ CONSENTI)

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou accepté les communications marketing :

- Vous envoyer nos offres spéciales et promotions

- Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits

- Vous envoyer des recommandations personnalisées (si applicable)

- Vous faire participer à des enquêtes de satisfaction

Durée de conservation : Jusqu'à retrait du consentement

Droit : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque email ou en nous contactant.

4.5 Prévention de la fraude

Vos données sont analysées pour :

- Détecter les tentatives de fraude au paiement

- Identifier les utilisateurs malveillants

- Bloquer les commandes suspectes

- Signaler les abus au prestataire de paiement

Durée de conservation : 30 jours à partir de la détection d'une anomalie

4.6 Amélioration du site et analytics

Nous analysons (anonymement quand possible) :

- Les pages que vous visitez

- Votre durée de visite

- Votre comportement de navigation (pour optimiser le site)

- Les erreurs techniques rencontrées

Durée de conservation : 13 mois*

Note : Ces données sont analysées de manière agrégée (statistiques globales) et non pas individuellement.

4.7 Respect des obligations légales

Nous conservons vos données pour respecter :

- Les obligations de facturation (10 ans)

- Les obligations de TVA

- Les demandes d'enquêtes publiques ou judiciaires

- Les obligations de la Cnil

Durée de conservation : Selon la loi applicable

Article 5 – Partage des Données (Destinataires)

5.1 Pas de vente de données

SAS DISC GOLF SPORT NE VEND PAS vos données personnelles. Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire ou légalement autorisé.

5.2 Destinataires internes

Vos données sont accessibles à :

- L'équipe commerciale (pour traiter votre commande)

- L'équipe support client (pour répondre à vos demandes)

- L'équipe comptable/finance (pour la facturation)

- Les responsables informatiques (pour la maintenance du site)

Accès limité : Chaque collaborateur n'accède qu'aux données nécessaires à son rôle.

5.3 Sous-traitants externes

Vos données sont partagées avec les prestataires suivants (tous engagés par contrats de confidentialité) :

| Prestataire | Rôle | Données partagées |

REVOLUT : Prestataire paiement : Traitement des paiements | Nom, e-mail, adresse, montant |

| Poste Française / Mondial Relay/Relais Colis | Livraison | Nom, adresse postale, n° téléphone |

| OVH : Prestataire hébergement] | Hébergement du site | Adresses IP, données de navigation |

| OVH : Prestataire email] | Envoi d'emails | Nom, e-mail |

| Google Analytics : Analytics du site | Adresse IP (anonymisée), données de visite |

Contrats de traitement (DPA) : Tous les sous-traitants ont signé des contrats de traitement de données (Data Processing Agreements) conformes au RGPD.

5.4 Partage légal obligatoire

Dans certains cas, nous pouvons être obligés de partager vos données avec :

- Les autorités publiques (sur demande judiciaire)

- La police ou gendarmerie (enquête criminelle)

- Les administrations fiscales

- La Cnil (sur demande)

5.5 Pas de transfert en dehors de l'Union Européenne

SAS DISC GOLF SPORT ne transfère pas vos données en dehors de l'Union Européenne, sauf avec garanties appropriées (Standard Contractual Clauses).

Article 6 – Cookies et Traceurs

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (téléphone, ordinateur, tablette) pour mémoriser des informations (préférences, panier, session).

6.2 Cookies utilisés sur notre site

*Les cookies techniques obligatoires ne nécessitent pas de consentement préalable; les autres oui.

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez :

- Accepter tous les cookies (en cliquant sur « Accepter »)

- Refuser les cookies non-essentiels (en cliquant sur « Refuser »)

- Personnaliser vos préférences (en cliquant sur « Paramètres »)

Comment gérer les cookies dans votre navigateur :

- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies

- Firefox : Options → Vie privée → Cookies

- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies

- Edge : Paramètres → Confidentialité → Cookies

Article 7 – Sécurité des Données

7.1 Mesures de sécurité

SAS DISC GOLF SPORT met en place les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :

| Mesure | Description |

| Chiffrement SSL/TLS | Votre connexion au site est chiffrée (https://) |

| Chiffrement des données | Les données sensibles sont chiffrées en base de données |

| Authentification forte | Accès restreint aux données (identifiant + mot de passe) |

| Pare-feu | Protection contre les accès non autorisés |

| Sauvegardes régulières | Sauvegardes quotidiennes pour éviter la perte de données |

| Maintenance de sécurité | Mises à jour régulières de sécurité |

| Audit de sécurité | Contrôles réguliers du système |

7.2 Responsabilité de l'utilisateur

Vous êtes responsable de :

- La confidentialité de votre mot de passe

- Ne pas partager vos identifiants

- Signaler toute utilisation non autorisée de votre compte

7.3 Limite de responsabilité

SAS DISC GOLF SPORT met en œuvre les mesures requises par le RGPD, mais aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une protection totale contre les cyberattaques.

Article 8 – Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez : Demander l'accès à l'ensemble de vos données personnelles que nous traitons.

Délai de réponse : 30 jours calendaires

Exemple de demande : « Je souhaite connaître toutes les données que vous détenez sur moi. »

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez : Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

Exemple : Correction d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone erroné.

Comment faire : Connectez-vous à votre compte client et modifiez vos informations, OU contactez-nous.

8.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez : Demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas :

- Vos données ne sont plus nécessaires au regard des finalités

- Vous retirez votre consentement (pour données non-essentielles)

- Vous refusez la prospection

- Vos données ont été traitées illégalement

Exceptions : Nous pouvons conserver vos données si c'est obligatoire par la loi (factures 10 ans, etc.).

Délai : 30 jours calendaires après validation technique.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez : Demander la restriction du traitement de vos données (les données sont conservées mais pas utilisées).

Cas : Contestation de l'exactitude de vos données, traitement illégal, etc.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer vers un autre service (ex : changer de prestataire).

Format : CSV, JSON, ou autre format standard

Exemple : Récupérer votre historique d'achats pour les transférer ailleurs.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez : Refuser le traitement de vos données pour :

- La prospection commerciale (newsletters, offres)

- Le profilage / recommandations personnalisées

- L'analyse statistique

Comment faire : Cliquez sur « Désinscription » dans nos emails OU contactez-nous.

8.7 Droit à la non-discrimination

Vous pouvez : Ne pas être traité différemment si vous exercez l'un de vos droits RGPD.

SAS DISC GOLF SPORT ne réduira pas la qualité du service si vous refusez les cookies ou la newsletter.

8.8 Droits relatifs à la prise de décision automatisée

Vous avez le droit : De ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé ayant des effets qui vous concernent.

*Actuellement, SAS DISC GOLF SPORT n'utilise pas de profilage automatisé pour prendre des décisions vous concernant.*

Article 9 – Comment Exercer Vos Droits

9.1 Demande d'exercice de droits

Vous pouvez demander l'exercice de vos droits par :

Par e-mail :

contact@iskyplay.com

Par courrier :

SAS DISC GOLF SPORT

4 impasse de la fabrique

13690 Graveson - FRANCE

Objet : Exercice de droit – [Droit demandé] – [Votre nom]

9.2 Pièces justificatives

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de prouver votre identité (photocopie de pièce d'identité, preuve d'adresse) avant de traiter votre demande.

9.3 Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa réception. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

9.4 Gratuité

L'exercice de vos droits est gratuit , sauf si votre demande est manifestement abusive ou déraisonnable.

Article 10 – Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus.

Durées de conservation par catégorie :

| Catégorie | Durée | Raison |

| Données de commande | 10 ans | Obligation fiscale |

| Données de paiement | 30 jours (ou moins) | Prestataire sécurisé, non stockage sur nos serveurs |

| Données de livraison | 3 ans après livraison | Gestion des litiges |

| Données comptables/factures | 10 ans | Obligation fiscale et comptable |

| Données de newsletter | Jusqu'à désinscription | Consentement actif |

| Historique de navigation (cookies) | Selon le cookie (de session à 2 ans) | Analytics et préférences |

| Données de support client | 1 an après clôture | Réclamations, litiges |

| Données en cas de non-conformité/retour | 2 ans après résolution | Garantie légale |

Suppression automatique : Les données non-essentielles sont supprimées automatiquement selon les durées ci-dessus. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment.

Article 11 – Modifications de Cette Politique

SAS DISC GOLF SPORT se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité pour :

- Se conformer à de nouvelles obligations légales ou réglementaires

- Adapter la Politique à l'évolution de nos services

- Clarifier certains points

Notification : Les modifications seront publiées sur cette page avec mise à jour de la date « Dernière modification ».

Modifications substantielles : Si une modification substantielle affecte le traitement de vos données, nous vous en informerons par e-mail.

Vos droits : Vous avez le droit de refuser les modifications ; dans ce cas, nous traiterons votre demande de suppression de compte.

Article 12 – Réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle

12.1 Droit de réclamation

Si vous estimez que SAS DISC GOLF SPORT ne respecte pas vos droits ou la Politique de Confidentialité, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) .

12.2 Coordonnées de la CNIL

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

75007 Paris - FRANCE

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site : https://www.cnil.fr

Réclamation en ligne : https://www.cnil.fr/fr/webform/rectifier-violation-de-vos-droits

12.3 Procédure

Vous pouvez déposer plainte :

- En ligne sur le site de la CNIL

- Par courrier à l'adresse ci-dessus

- Par appel téléphonique pendant les horaires d'ouverture

La CNIL vous donnera un numéro de dossier et vous tiendra informé de l'avancement de votre plainte.

Article 13 – Données de Mineurs

13.1 Âge minimum

SAS DISC GOLF SPORT ne collecte pas intentionnellement de données auprès de mineurs de moins de 18 ans .

Si vous êtes mineur, vous devez demander l'autorisation de votre représentant légal (parent, tuteur) avant de créer un compte ou de passer commande.

13.2 Signalement

Si un mineur nous a fourni ses données sans autorisation parentale, vous pouvez nous le signaler. Nous supprimerons immédiatement ces données.

Article 14 – Contact et Support

Pour toute question sur cette Politique de Confidentialité ou l'utilisation de vos données :

E-mail :

contact@iskyplay.com

Téléphone :

06 99 59 16 99

*(Lundi-Vendredi, 9h-18h)*

Courrier :

SAS DISC GOLF SPORT

4 impasse de la fabrique

13690 Graveson - FRANCE

Formulaire de contact :

https://www.iskyplay.com/contact

Nous vous répondrons dans les 48h ouvrées .

Article 15 – Conformité RGPD Spécifique

15.1 Analyse d'impact (DPIA)

SAS DISC GOLF SPORT a exempté l’analyse d'impact RGPD concernant le traitement de données personnelles dans le contexte de la vente en ligne.

15.2 Contrats avec sous-traitants

Tous les sous-traitants mentionnés à l'Article 5.3 ont signé des contrats de traitement de données (Data Processing Agreements — DPA) conformes à l'article 28 du RGPD.

15.3 Transferts hors UE

SAS DISC GOLF SPORT n'effectue pas de transferts de données en dehors de l'Union Européenne

Article 16 – Dispositions Finales

La présente Politique de Confidentialité est en vigueur depuis le 28/01/2026.

Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles à l'adresse https://www.iskyplay.com/cgv.

En cas de conflit entre cette Politique et les CGV, les dispositions les plus favorables au consommateur s'appliquent.

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Version : 1.0

Le Client reconnaît avoir lu et accepté la présente Politique de Confidentialité avant de fournir ses données personnelles.

Annexe – Glossaire RGPD

| Terme | Définition |

| Donnée personnelle | Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable |

| Traitement | Toute opération effectuée sur des données (collecte, enregistrement, conservation, utilisation, suppression) |

| Responsable de traitement | La personne ou entité qui détermine les fins et les moyens du traitement (ici : DISC GOLF SPORT) |

| Sous-traitant | La personne ou entité qui traite les données pour le compte du responsable (ex : prestataire de paiement) |

| Consentement | Manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque (case à cocher) |

| Droit à l'oubli | Droit à la suppression de vos données |

| RGPD | Règlement Général sur la Protection des Données (loi européenne) |

| DPA | Data Processing Agreement = Contrat de traitement de données |

| CNIL | Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (autorité française) |

| Cookie | Petit fichier texte stocké sur votre appareil pour mémoriser des informations |

| IP | Internet Protocol = adresse numérique unique de votre appareil |

| SSL/TLS | Protocole de chiffrement des données en transit (https) |

FIN DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ